把108种企业关心关注、急需急盼的行政事项细化为412项，全部纳入河南政务网平台，实现“三级十同”“一网通办”；“互联网+公安”平台共受理群众业务申请19.6万件，办结率100%……今年年初以来，市公安局从企业和群众的实际需求出发，构建更加高效、全面、完善的公安服务体系，提升群众安全感和满意度，护航经济社会高质量发展。

  为了给各类市场主体营造安全稳定、统一开放、公开透明、公平公正、便利快捷的良好营商环境，市公安局成立工作领导小组和专班，组织开展全市范围的大走访活动，面对面广泛征集各类市场主体的意见和建议，从深从细排查问题和不足，聚焦群众反映强烈的交通管理、治安管理、队伍管理等问题，逐一登记造册、建立台账、分解督办。截至目前，全市公安机关已走访企业1102家，收集问题90余个，现场解决40个。

  大货车“通行难”，一度是企业头痛的问题。为此，市公安局积极向市委、市政府有关部门汇报，想方设法与市大气污染防治攻坚办沟通，尽一切可能优化公安内部流程机制，把市区建成区划分为红、黄、蓝区域，按照“能通尽通”的原则，出台大货车通行管理相关规定，变公安审批为大气污染防治办公室审批、市公安行政服务大厅备案，变随意审批、人工审批为系统监管和法定职权，尽最大可能为企业大货车顺利通行提供便利。

  针对企业反映的部分案件长期“挂案”、得不到解决等问题，市公安局开展案件“挂案”清理化解专项行动，出台《焦作市公安局关于开展以涉民营企业为重点的经济犯罪案件“挂案”专项清理工作方案》，清理涉企“挂案”两批次共计53起，已于10月底全部清理化解完毕。

  车驾管业务和作风问题，与企业和群众利益密切相关。为切实转变工作作风，为广大群众服好务、尽好责、办好事，市公安局结合“坚持政治建警从严治警教育整顿”活动做好相关工作，副市长、市公安局党委书记、局长鲁文明把市车管所作为联系点，通过强化党建、强化业务、强化服务等一系列措施，全力全面整改，努力提升群众满意度。

  在大货车检验入户方面，市车管所主动与运输企业、监测站、保险等部门对接，多措并举，使货车检验实现了“一次上线、一次检验、一次缴费”；通过多点查验、错峰错时、预约服务等服务，解决了货车排队查验入户难问题；在武陟、沁阳新建大车查验场地，实现了中重型货车的“属地办理”。

  在小型汽车业务办理服务方面，实现小型汽车入户、检测由原来的排队等候半天以上时间，缩减至30分钟办结；在通达、东城国贸设置了两家综合性机动车服务站，办理补证换牌、审验体检、注册转移变更等所有业务；在东方红广场、果园路、六号院新建3处机动车和驾驶人服务站，方便中心城区群众就近办理各类车驾管业务；在全市4S店设置25家机动车注册登记专网服务系统，提供群众购车、查验、注册、上牌一站式服务。

  在服务驾驶人方面，市车管所在服务大厅推出了免费导办、百姓自助、互联网体验受理业务，实现“简单业务3分钟、复杂业务5分钟”办结；全市5个全科目考场全部实现驾驶人报名、预约、考试、制证一条龙服务，修武、武陟、博爱、温县实现了驾驶人考试“自助约、就近办”；将与群众办理车驾管业务息息相关的保险、税务、医疗信息等整合共享、联网核查，群众办理业务不用再提供纸质保险单、体检表等；与邮政、疾控中心等联合推出驾驶员“互联网＋e体检”，将补换证业务延伸至全市17个偏远乡镇（街道），实现了驾驶人体检业务“家门口办理”；交管“12123”客户端网上服务事项由17项增加到49项，并提供证件邮寄到家服务，群众办理车驾管业务由最初的“最多跑一趟”变为“一趟都不跑”。（作者：杜 玲 ）