如今的焦作，山清水秀、绿树成荫、繁花似锦、风景如画，犹如生态公园。城市道路四通八达，居民小区环境幽雅，大街小巷井然有序，百姓脸上挂着微笑。这正印证了一句话：城市之美，美在管理，靓在细节。
     “城管人要树牢‘人民城管为人民’的理念，围绕服务企业、方便群众，大幅提升审批便捷度和办事便利度，加强队伍建设，深化‘放管服’改革，抓好公共事业监管，营造宜居宜业的城市环境，推动城市管理走向城市治理，实现精细化、常态化、长效化管理，提高市民幸福指数。”市城管局党组书记、局长杨廷中说。
    为进一步转变工作作风，优化营商环境，市城管局面向人大代表、监管企业、沿街商户和市民群众，广泛征求各类问题和意见建议52条，并将其归纳汇总为4大类16条，建立问题责任台账，明确整改措施和整改时限，努力解决一批热点难点问题。
    针对“城管队伍执法素质不高”的问题，为了找准服务、管理、执法的契合点，让市民生活得更安心、舒心、顺心，该局持续开展执法队伍培训、抽查暗访、“比比看”、案卷评查等活动，引导城管队员落实“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决；夯实“一执”（执着）、“两基”（基层、基础）、“三行”（掌握政策法规、开展业务工作、处理疑难杂症的行家里手）、“四提”（责任、能力、质量、效率四个方面全面提升），促进城管队伍素质整体提升，全力打造法治城管、服务城管、百姓城管、科技城管、和谐城管。
    针对“城管队伍形象不佳”问题，市城管局开展“强转树夯实履职根基、创佳绩争做为民城管”专项行动，内强素质、外树形象，坚持严格执法与柔性执法、文明执法相结合，着力纠正乱检查、乱罚款、选择性执法、随意性执法等违规违法行为，努力打造政治过硬、纪律严明、作风硬朗、勤政廉洁、群众满意的城管队伍。如今，“小厕所、大民生”“小岗亭、大服务”“小招牌、大景观”“小分类、大文明”“小机械、大环卫”已成为我市城市管理的亮点。
    针对“城市管理服务不优”问题，市城管局组织供水、供气、供热企业及新闻媒体召开公用事业监管与服务座谈会，搭建政、媒、企三方交流平台，努力形成常态化的征求意见和服务沟通机制，持续提升公用事业服务能力和水平；深入推进“放管服”改革，下放审批权限，推进“并联审批”，着力补齐政务服务方面的短板；优化服务，实施“首席服务官”制度，进一步压缩办事时限、简化办理事项，健全“一站式”办公、一窗受理、一次性告知服务机制，督促水务公司、中裕燃气公司落实报装“3210承诺服务”，切实提高政务服务能力，办事效率同比提升90%。（记者 杜 玲）